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货拉拉回应高收费!其官网品牌域名曾获高价融资

发布时间:2020-05-07 09:08     来源:互联网    作者:yqc    1114

昨日,针对“货拉拉不到两公里收费 5400 元”的报道,货拉拉回应称,经调查,平台司机豆某在 5 月 4 日下午运输一单搬家订单时,在近距离搬运情况下向用户索要高价搬运费,后用户以转账形式直接向司机支付 3000 元,豆某行为严重违反平台规则,已被平台封号并清退,且终身不可再加入平台。

货拉拉表示,在接受媒体采访时,货拉拉客服在不了解事件过程的情况下,擅自回复事件为“用户炒作”,对两位当事平台用户造成了二次伤害,该客服言论不代表平台立场,并已在公司内部对该客服予以通报和严惩。

货拉拉回应高收费!其官网品牌域名曾获高价融资

对此,货拉拉还给出了补偿措施称,此单运输和搬运费用全部免除,愿承担用户因此事件带来的购置门锁等一切后续花费,针对给用户带来的精神伤害,货拉拉希望能与用户平等协商,给予补偿。

上线于2013年的货拉拉是一家来自香港的同城货运平台,其官网域名为huolala.cn。目前在中国大陆开通城市达到17座,注册用户累计超过200万。

从域名上看,货拉拉很契合的选择了与品牌相关的三拼域名huolala.cn,对于消费者来说简单好记,方便输入,也符合其品牌的定位。

同城货运被认为介于客运打车和干线运输之间,近年来在各大城市日渐火爆,相关平台也是如雨后春笋般冒出,如运拉拉(yunlala.com)、速派得(supaide.com)、蓝犀牛(lanxiniu.cn)等,这类终端在域名的选择上似乎也是更加青睐品牌三拼域名。

聚名网(juming.com)消息,域名lalamove.com.cn被终端深圳货拉拉科技有限公司以1万元一口价秒走。

同城货运平台货拉拉大家都不陌生,2月21日,货拉拉完成由高瓴资本、红杉资本中国基金D轮领投的融资,此次融资额合计3亿美元。

货拉拉方面表示,此次融资将主要用于已有业务在中国大陆及东南亚、印度市场的扩张,以及企业版、汽车销售等新投入业务的纵深发展。

日前,北京用户使用货拉拉便捷搬家产品被司机索要“天价搬运费”的事件引发公众关注,货拉拉对此事高度重视,在事发后第一时间成立了专门处理小组。

货拉拉还表示将设定平地搬运费的平台标准、涉及搬运订单时,优先推送搬运经验丰富,有良好搬家服务评分的司机、引导和提醒用户通过App支付费用,避免线下交易,在用户对账单有疑问时提供及时的申诉渠道。

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