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有点坑!移动被曝默默收漫游费43个月,回应称用户不取消就一直收

发布时间:2021-04-12 10:25     来源:互联网    作者:大热    2694

有点坑!移动被曝默默收漫游费43个月,回应称用户不取消就一直收

近日,中国移动又被用户吐槽了,“漫游”已成历史 移动却默默收费43个月,不得不说,移动这个做法确实挺坑的,2017年就取消的服务,居然现在还在默默收费。

对于很多00后的手机用户来说,“长途漫游费”是个极为陌生的名词,因为早在2017年这项收费就已经被取消了。然而,北京青年报记者近期接到消费者投诉,称亲人的手机一直被收取名为“亲情省”的漫游套餐费。对于已经被取消的业务为何一直收费,中国移动客服给出的解释却是“用户不取消会一直默认收费”。

有点坑!移动被曝默默收漫游费43个月,回应称用户不取消就一直收

事实上,早在2015年8月,中国移动就在京津冀地区取消了长途漫游费。而到了2017年9月,三大运营商则是在全国范围内取消了长途漫游费。

赵先生表示,他早已忘了还有这个套餐,因为金额不多,每次扣费时家里老人都没有注意。但是,最近其帮助老人整理不用的手机号时,才发现还有这么一笔套餐资费一直在支付,“漫游费都不收了,这个套餐还有什么意义?为什么移动不主动取消?”

如果按照2015年8月计算,这一北京移动的号码已经被收取了68个月被取消的业务产生的套餐费,即使是按照2017年9月计算,这一本不应该存在的收费也已经持续交纳了43个月。

对此,移动客服表示,解决此事的办法仍旧是需要客户自行取消业务,同时补偿客户100元话费,该话费不可被“提现”,如果转网或注销号码,该话费不会退还给用户。

记者与移动客服人员的反复沟通中注意到,客服人员透露出这一不主动取消就一直收费的“停办业务”不仅是“长途漫游费”一项。

对此,北京盈科律师事务所高级合伙人房玉洲律师在接受北青报记者采访时表示,中国移动公司此种操作方式属于侵犯消费者权益的行为。

那么对于“移动默默收漫游费43个月”一事,你怎么看呢?你曾有过被移动默默收费的情况吗?

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