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发生“幽灵订单”应当怎么处理!

发布时间:2021-03-12 17:44     来源:聚名头条    作者:G    1799

何为bug?就是系统的漏洞。移动支付市场的大热之下,使用现金支付的频率越来越低。超市购物、出门聚餐、外出打车,轻轻一扫即可完成支付。支付的形式也越来越多,扫码支付、免密支付、无感支付、刷脸支付等更先进的支付方式逐渐流向人群。但是人无完人,所以世界上也不存在完美的软件、硬件和网络。今天就说说那些存在损失个人利益、隐私信息泄露风险的bug。 

在无需输入密码的情况下,消费订单就能实现自动扣费。但往往这种方式也是极为不安全的。 

发生“幽灵订单”应当怎么处理!

早在2017年美国的一款打车APP——Uber(优步)就发生过“幽灵订单”事件。事件发生在新加坡,根据大量Uber用户反映,他们莫名其妙的被扣取一些打车费,然而他们根本没有打过车,而且订单的地点显示在国外。一位Uber用户反映,她一共支付了30多个无效订单高达958美元,而这30次网约车订单均发生在五天之内。与此同时,相同事件也在滴滴用户身上上演。

最近,滴滴用户杨小姐就被“幽灵订单”“缠身”:她人在武汉,滴滴账号上却出现了福建泉州的订单,且平白无故需要支付300多元的费用……“订单并不是我操作产生的,我的手机号用了5年以上,也没有帮亲人朋友叫过滴滴。”她说。

实际上,在黑猫投诉上,杨小姐的遭遇不是个例。多位用户投诉,滴滴账户里出现了不是自己的打车行程,并且被要求为此付款。一位石家庄用户也在黑猫投诉上表示,自己从未使用过滴滴打车,却产生了一笔126.98元在广州的订单。

“让我付钱,不停的短信骚扰。这已经是第二次出现这种情况了,今年疫情连石家庄都被封了,石家庄根本都出不去,怎么可能去广州。”他要求滴滴撤销订单并且永久注销账户。甚至还有网友发帖:“滴滴账号无缘无故出现行程订单,请教大神如何解决此类订单。”

发生“幽灵订单”应当怎么处理!

不光网约车被爆出“幽灵订单”,网购APP,京东商城用户的用户曾向记者反映,发现自己的京东账号近一周内突然增加多笔订单,而这些订单都非他本人消费。从订单信息来看,每笔订单收货人和联系人吴先生都不认识。像此类事件很多,它们就像幽灵一样存在,或许就在你身边,但也有一天很可能给你带来猝不及防的损失与伤害。

据行业内人分析,出现此类问题的原因存在三种可能。第一,属于APP系统原因,系统有可能出现了漏洞。第二,可能是用户使用的手机号为运营商从前任机主回收而来,出现的订单是前任机主所为;第三,可能是用户的账号被盗黑客所为。当然网购APP出现此类情况也存在商家刷单的嫌疑。但无论哪种情况,网购APP、网约车APP都应该加强对平台安全的防护。

发生“幽灵订单”应当怎么处理!

不可否认,随着网络科技的发展,不仅改变了人们的生活方式,也改变着人们的生活习惯。在我们遇到个人信息被泄露、盗用、侵犯个人利益的情况下,已经涉及违法犯罪应当及时报警,公安以及网监、工商部门会积极加入保护消费者合法权益,给公众提供一个净朗、安全的网络消费环境。

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