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戴森不香了?国产吸尘器机会来了吗?

发布时间:2020-12-04 17:14     来源:互联网    作者:XY    1969

近几年,戴森的风貌似吹得很大,许多精致生活的人家里或多或少都有戴森的吹风机或是吸尘器吧?

戴森不香了?国产吸尘器机会来了吗?

不管是吸尘器还是吹风机,戴森确实在过去几年打造出几款明星产品,并受到不少消费者追逐。然而,从去年开始,戴森的市场地位开始“晃动”。不仅口碑开始下滑,价格偏高和售后问题也不断被用户吐槽

12月1日,戴森刚刚发布新品Omni-glide万向吸尘器,就有人提出产品“抄袭”、“不走心”。与之相反的是,国产吸尘器品牌以高性价比等优势后来居上,同时在扫地机器人市场另辟蹊径,打出一片新天地。

在今年京东“双11”小家电榜单“吸尘器”这个品类上,戴森已被国产品牌超越;GFK 2019年统计数据显示,戴森英国本土市场份额近一年内从45.8%跌至36.4%,而2020年英国亚马逊吸尘器排行榜中,戴森已经跌出前十四畅销型号。

戴森不香了?国产吸尘器机会来了吗?

不论是电池,还是售后,戴森的服务都不尽人意。有消费者反映,“2020年10月25日送去维修的戴森吸尘器,维修过程中发出两个维修单号,重复收款。付款其中一个,另外一个天天短信催款,15天过去,送去维修机器因认定我没有付款,一直没给维修,也不提供进度。一个机器两个维修单号,涉嫌重复收取维修款”。

还有消费者称,“2018年8月购入戴森吸尘器V7 Fluffy,平均一个月用一次,不用的时候都按说明挂在墙上充电,2020年11月8日发现充电显示红色,无法使用,邮寄维修好要求用户支付649元电池更换费用。戴森电池在使用两年后普遍都会出现问题,无一例外要求客户自行承担高额电池更换费用,与戴森之前客服介绍电池可以满足400-500次充电严重不符”。

正因为问题不断,戴森在消费者中的关注度也在降低。根据ZDC发布的数据,戴森在中国市场的关注度已由2016年的34.33%下降至2019年的22%,这个数据在最新上半年统计中,再次降到了14%左右。而受业绩连累,戴森今年宣布在全球裁员900人,包括英国的600人,其中大部分是零售和客服员工。

戴森不香了?国产吸尘器机会来了吗?

有关分析认为,懒人经济兴起,让扫地机器人持续升温。根据中怡康发布的行业数据,2020年上半年,国内扫地机器人市场线上零售额较去年同期微降0.2%。相较一季度的同比下滑,二季度国内扫地机器人线上市场同比增长13.5%,已基本摆脱疫情影响。但是,消费者对于“健康”“杀菌”的清洁需求是增加的;扫地机器人作为吸尘器产品的补充,用户对其接受程度往往与吸尘器等清洁类电器的渗透率呈正相关关系。

如今戴森逐渐走向“下坡路”,不知国产家电能否借此机会,在国内市场“大展拳脚”呢?

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